🔄 Trocas e Devoluções
Na Caixola Criativa, queremos que sua experiência seja leve, segura e encantadora 💖
Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
📦 Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso:
✔ O produto deve estar sem uso
✔ Deve ser devolvido em sua embalagem original
✔ Todos os itens enviados devem acompanhar o produto
Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
🔄 Troca por Defeito ou Avaria
Caso seu pedido apresente algum defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento 💌
Será necessário enviar:
- número do pedido
- fotos do produto
- descrição do problema encontrado
Após análise, realizaremos:
✔ troca do produto
ou
✔ reembolso do valor pago
sem custo adicional ao cliente.
🎨 Produtos Artesanais
Nossas Caixolas são montadas artesanalmente e alguns itens podem variar em cores, estampas ou pequenos detalhes, mantendo sempre a mesma proposta criativa e quantidade anunciada ✨
Essas pequenas variações não caracterizam defeito.
🚚 Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
- Em casos de devolução por arrependimento, o envio de retorno poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
💳 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo pode variar conforme a forma de pagamento:
- Pix: reembolso rápido em conta
- Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
💌 Atendimento
Caso precise de ajuda, nossa equipe estará à disposição para atender você com carinho e atenção ✨
📧 E-mail: [email protected]
💖 Obrigada por confiar na Caixola Criativa!
